试用结束与自动续费：按收款渠道找到管理入口

先找账单，再找按钮

不要只按应用名称寻找订阅。先在购买凭据里确认日期、金额、商品名、使用账号和收款渠道；多个账号时，检查购买时实际使用的那个账号。

Apple 官方支持指出，若找不到订阅，应核对购买收据与收费方。Google Play 的订阅也需要登录拥有该订阅的 Google 账号。第三方直接收费的订单，应按其正式帮助指引处理。

两个平台，分别操作

Apple：在 iPhone 的“设置”中点按姓名，进入“订阅”，选择对应项目并查看取消选项。Apple 对免费或优惠试用给出的提示是：若不想续订，至少在试用结束前 24 小时取消。具体权益截止以界面说明为准。

Google Play：进入用于购买的账号下的“订阅”，选择项目，点击取消并完成屏幕提示。Google 明确说明卸载应用不会取消订阅。不同平台及版本菜单可能变化，可从本页官方来源继续查阅。

1. 取消前：记录当前周期、下次扣费日期和预付或分期等特殊条款。
2. 操作后：查看是否出现到期日、不再续订或取消确认信息。
3. 留存结果：保存确认页面或邮件，敏感信息不公开。

取消续费与退款是两个问题

取消通常针对后续订阅安排，不能把它理解为已扣费用自动退回。需要退款时，在原购买渠道查阅退款说明或联系服务支持；是否可退与处理结果由适用规则和实际订单决定。

虚构情景：用户卸载后发现新订单。先完成订阅状态核对，再根据实际扣款日期提出退款申请。不要为“退款验证”另外购买会员或向陌生个人转账。